İade ve Geri Ödeme Politikası

Genel Bakış

İade ve geri ödeme politikamız 30 gün geçerlidir. Satın alımınızın üzerinden 30 gün geçtiyse, tam geri ödeme veya değişim imkanı sunamayız.

İade Koşulları

Bir iadenin kabul edilebilmesi için ürününüzün kullanılmamış ve size teslim edildiği haliyle olması gerekmektedir. Ayrıca orijinal ambalajında olmalıdır.

İade Edilemeyen Ürünler

Bazı ürünler iade kapsamı dışındadır:

  • Özel siparişle üretilen ürünler
  • İade İşlemleri için Gerekenler

İadenizi tamamlamak için satın alma belgesi veya faturası gereklidir.

Lütfen ürünlerinizi iadeniz onaylanmadan bize geri göndermeyin.

Kısmi Geri Ödeme Durumları

Bazı durumlarda yalnızca kısmi geri ödeme yapılabilir:

Orijinal durumunda olmayan, zarar görmüş veya eksik parçaları olan ürünler

Teslimattan 30 gün sonra geri gönderilen ürünler

Geri Ödemeler

İadeniz tarafımızca alınıp incelendikten sonra size bir e-posta ile veya telefon üzerinden bilgilendirme yapılacaktır. Onaylanması halinde geri ödemeniz, kredi kartınıza veya orijinal ödeme yönteminize belirli bir süre içinde yapılacaktır.

Geç veya Eksik Geri Ödemeler

  • Eğer geri ödemenizi almadıysanız:
  • Banka hesabınızı tekrar kontrol edin.
  • Kredi kartı şirketinizle iletişime geçin; geri ödemenin resmileşmesi zaman alabilir.
  • Bankanızla iletişime geçin.
  • Tüm bu adımları tamamladıktan sonra hala geri ödemenizi alamadıysanız, bizimle info@elleracake.com üzerinden iletişime geçin.

İndirimli Ürünler

Yalnızca normal fiyatlı ürünler normal fiyatlar üzerinden iade edilebilir. İndirimli ürünler için indirimli fiyattan iade yapılır.

Değişimler

Sadece hasarlı veya kusurlu ürünler değiştirilmektedir. Aynı ürünle değişim yapmak isterseniz info@elleracake.com üzerinden bizimle iletişime geçip ürünü bize gönderin.

İade Gönderimi

İadenizi göndermek için ürünü adresimize gönderin.

Gönderim masrafları anlaşılan şekilde yapılır ve iade gönderim ücretleri geri ödenmez.

Daha yüksek değerli ürünler için takip edilebilir bir kargo hizmeti veya kargo sigortası kullanmanızı öneririz.

Destek

İade ve geri ödeme ile ilgili sorularınız için bizimle info@elleracake.com üzerinden iletişime geçin.